سياسة الإستبدال والإسترجاع

سياسة الإسترجاع والإستبدال

 نشكر اختياركم متجر هايبر كتب لشراء منتجاتكم المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم. في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك في ما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك. فنحن في متجر هايبر كتب سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الإسترجاع أو الإستبدال بمنتهى البساطة و السلاسة بقدر الإمكان.

لقد قمنا بتسهيل عملية الإسترجاع أو الإستبدال من أجلكم وذلك من خلال الإجراءات التالية:

1 -  سياسة الفترة الزمنية لإسترجاع أو إستبدال المشتريات

    - الإسترجاع و الإستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

2 - سياسة إسترجاع أو إستبدال المشتريات

_ أن يكون اسم الكتاب واسم المؤلف وصورة الكتاب ومعلومات الكتاب التي في المتجر تختلف عن المرسل للعميل .

_ أن يكون العيب في صفحات الكتاب ( بياض ) بسبب خطأ من المطبعة .

_ أن يكون العيب بسبب إهمال شركة الشحن .

3 - إجراءات ومواقع الإسترجاع و الإستبدال: 

    - يمكن للعميل إسترجاع أو إستبدال المشتريات بشرط إستيفاء الشروط الواردة في المادة 2 أعلاه

    - يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية عند بدء إجراءات إستبدال أو إسترجاع المنتجات.

4 - طرق الإسترجاع:

    - للعميل الخيار بإسترجاع قيمة مشترياته أو إستبدالها بمنتج آخر على حسب إختيار العميل.

    - لإسترجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة البطاقات الائتمانية أو الشيكات المصرفية، سيتم إسترجاع المبلغ من خلال الحساب المصرفي للعميل وذلك خلال أربعة عشر (14) يوم عمل و على العميل متابعة اجراءات السداد من خلال فرع البنك الذي يتعامل معه.